Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 17/12/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la société Bello'Spresso (SASU, capital de 1000 euros, SIRET n° 987 903 754 00016, 58 rue de Monceau, 75008 Paris), ci-après désignée "le Vendeur", et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site www.bellospresso.fr, ci-après désignée "le Client".
1. OBJET
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Bello'spresso, notamment du collagène marin.
2. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits avec précision sur le site. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les produits livrés.
Disponibilité des produits
Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Client en sera informé par e-mail dans les meilleurs délais.
Le Client pourra alors choisir entre le remboursement intégral de sa commande ou, le cas échéant, l’échange du produit indisponible contre un produit équivalent.
3. PRIX
Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés lors du processus de commande. Bello'spresso se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. COMMANDE
Le Client peut passer commande directement sur le site www.bellospresso.fr . Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé au Client.
Bello'spresso se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
5. PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il peut être réalisé par :
✔ Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
✔ PayPal
✔ Tout autre moyen de paiement indiqué sur le site.
Les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage garantissant la confidentialité des données bancaires.
6. LIVRAISON
Les produits sont expédiés dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après confirmation de la commande. La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de l’achat. En cas de retard de livraison, le Client sera informé par e-mail.
Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse erronée fournie par le Client, les frais de réexpédition seront à la charge de ce dernier.
7. DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner un produit sans justification.
➡️ Produits éligibles : Tout produit non ouvert, non utilisé et retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, permettant sa remise en vente.
➡️ Produits non remboursables : Les produits ouverts, utilisés ou dont l’emballage a été détérioré, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
➡️ Procédure de retour : Avant tout retour, le Client doit contacter le service client à l’adresse contact@bellospresso.fr afin de signaler sa demande de rétractation et d’obtenir les instructions de retour.
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
Bello'spresso, 58 rue de Monceau, 75 008 Paris
Les produits doivent être soigneusement emballés afin d’éviter toute détérioration lors du transport. Tout produit retourné incomplet, endommagé ou impropre à la revente ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Remboursement :
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de la vérification du produit retourné. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas d’erreur imputable au Vendeur.
8. RESPONSABILITÉ & GARANTIES
Bello'spresso garantit que les produits sont conformes à la réglementation en vigueur et aux standards de qualité annoncés.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de :
- toute mauvaise utilisation des produits par le Client ;
- des différences mineures entre les visuels des produits et la réalité.
Le Client bénéficie des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative : catastrophes naturelles, incendies, inondations, épidémies, pandémies, grèves totales ou partielles, perturbations ou interruptions des services de transport ou de communication, perturbations de la chaîne d’approvisionnement, pénuries de matières premières, décisions administratives ou gouvernementales, ou tout autre événement échappant au contrôle raisonnable du Vendeur.
9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les informations personnelles collectées dans le cadre des commandes sont nécessaires à leur traitement. Elles ne seront jamais vendues à des tiers.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données. Toute demande peut être adressée à contact@bellospresso.fr
10. COOKIES
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Le Client peut modifier ses préférences en matière de cookies via son navigateur.
11. DROIT APPLICABLE & RÉCLAMATIONS
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
➡️ Réclamation : Le Client peut contacter le service client à contact@bellospresso.fr pour toute réclamation.
➡️ Tribunal compétent : À défaut d’accord amiable, tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.
12. SERVICE CLIENT & CONTACT
Pour toute question, réclamation ou assistance, le service client de Bello'spresso est joignable à :
📩 contact@bellospresso.fr
13. PROPRIETE INTELECTUELLE
La marque Bello’spresso, ainsi que l’ensemble des éléments figurant sur le site www.bellospresso.fr (textes, images, photographies, logos, graphismes, design, contenus), sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Bello’spresso ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments, sans autorisation préalable écrite de Bello’spresso, est strictement interdite et est susceptible de constituer une contrefaçon au sens des articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
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